Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 31 oktober 2026

Denovelle strävar efter att erbjuda kunder i USA och utvalda europeiska länder en enkel och transparent fraktupplevelse.

Denna fraktpolicy förklarar våra rutiner för orderhantering, beräknade leveranstider och annan fraktrelaterad information.

1. Fraktmål

Vi erbjuder för närvarande frakt till USA och utvalda europeiska länder där frakt är tillgänglig.

Tillgängliga fraktmål visas vid kassan.

Tillgängligheten för frakt kan bero på destination, produkt och ordervillkor.

Om din destination inte är tillgänglig vid kassan, kontakta vårt kundtjänsteam för hjälp.

2. Fraktkostnader

Standardfrakt är kostnadsfri för kvalificerade beställningar.

Eventuella fraktavgifter, tilläggstjänster för leverans eller särskilda fraktkostnader visas vid kassan innan betalningen skickas in.

Beställningens slutgiltiga totalbelopp visas innan du slutför ditt köp.

3. Orderhanteringstid

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

Arbetsdagar är måndag till fredag, med undantag för tillämpliga helgdagar.

Behandlingstiden inkluderar orderverifiering, förberedelse och ordning av försändelse.

Beställningar som läggs under helger, helgdagar eller kampanjperioder kan kräva extra behandlingstid.

4. Beräknad leveranstid

Vår beräknade tidsplan för standardleverans är:

Orderhanteringstid: 1–3 arbetsdagar.
Beräknad transporttid efter försändelse: 5–8 arbetsdagar.
Beräknad total leveranstid: 7–15 arbetsdagar.

Leveransuppskattningar beräknas i arbetsdagar där det är tillämpligt och utgör inga garanterade leveransdatum.

Faktiska leveranstider kan variera beroende på destination, transportörens verksamhet, väderförhållanden, tullprocedurer, helgdagar och andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Den beräknade leveranstiden för din destination kan också visas vid kassan.

5. Orderbekräftelse och spårning

Efter att du har lagt en beställning får du ett orderbekräftelsemejl som innehåller relevant köpinformation.

När din beställning har skickats och spårningsinformationen har blivit tillgänglig kommer vi att tillhandahålla spårningsuppgifter via kontaktuppgifterna som är kopplade till din beställning.

Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen blir aktiv efter att transportören har tagit emot försändelsen.

6. Felaktig fraktinformation

Kunderna ansvarar för att ange korrekt fraktinformation vid kassan.

Om du upptäcker ett fel i din leveransadress, kontakta oss omedelbart.

Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att uppdatera informationen före försändelse, men ändringar kan inte garanteras efter att en beställning har gått in i behandling eller har lämnats över till transportören.

7. Försenade eller saknade försändelser

Även om vi arbetar för att uppfylla de beräknade leveranstiderna kan förseningar inträffa på grund av:

Transportörens operativa problem.
Extremt väder.
Helgdagar.
Tullinspektioner.
Felaktig eller ofullständig fraktinformation.
Andra oförutsedda leveransomständigheter.

Om din beställning inte har anlänt inom den beräknade leveransperioden, kontakta oss med ditt ordernummer.

Vi kommer att granska spårningsinformationen och hjälpa dig med lämpliga nästa steg.

Inget i denna policy begränsar några obligatoriska leveransrättigheter enligt tillämpliga konsumentskyddslagar.

8. Tullavgifter och skatter

För internationella försändelser kan tullavgifter, importskatter eller andra statliga avgifter tillämpas beroende på destinationen och tillämpliga regler.

Hur dessa avgifter hanteras bestäms av fraktarrangemanget och informationen som visas vid kassan.

Om inget annat uttryckligen anges kan kunderna vara ansvariga för tillämpliga importavgifter där lagen tillåter det.

Eventuella tillämpliga skatter som tas ut vid kassan visas innan betalningen skickas in.