Politique de paiement

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Denovelle s’efforce d’offrir aux clients des États-Unis et de certains pays européens une expérience de paiement sécurisée et transparente.

La présente Politique de paiement décrit les modes de paiement, le traitement des transactions, la devise et les procédures de paiement des commandes applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne.

1. Modes de paiement acceptés

Les clients peuvent choisir parmi les modes de paiement proposés lors du paiement.

Les options de paiement disponibles peuvent inclure les cartes de crédit, les cartes de débit, les portefeuilles numériques et d’autres services de paiement pris en charge par nos prestataires de paiement.

Un mode de paiement n’est disponible que s’il est proposé lors du paiement.

2. Devise

Denovelle propose des prix dans la devise disponible pour la zone géographique du client.

Selon votre localisation et les paramètres de paiement, les prix peuvent être affichés en :

dollars américains (USD) pour les commandes applicables aux États-Unis.
euros (EUR) ou d’autres devises locales prises en charge pour les commandes applicables en Europe.

La devise applicable et le montant total final de la commande seront affichés lors du paiement avant la validation du paiement.

Si votre compte de paiement utilise une devise différente de celle de la transaction, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer son propre taux de conversion ou des frais de transaction en devises étrangères.

Ces frais sont déterminés par votre établissement financier ou votre prestataire de paiement et ne sont pas perçus par Denovelle.

3. Montant total de la commande

Avant de finaliser une commande, la page de paiement affichera les éléments applicables suivants :

Sous-total des produits.
Remises et ajustements promotionnels.
Taxes applicables.
Frais d’expédition, le cas échéant.
Montant final à payer.

Veuillez vérifier attentivement le récapitulatif de la commande avant de valider le paiement.

4. Autorisation de paiement

Une autorisation de paiement est demandée lorsque vous validez votre commande.

Votre commande peut nécessiter une autorisation de paiement réussie avant de pouvoir être traitée pour exécution.

Selon votre prestataire de paiement, une autorisation en attente peut apparaître avant qu’une transaction ne soit finalisée.

Si une transaction est refusée ou annulée, la libération de toute autorisation temporaire est déterminée par votre prestataire de paiement ou votre établissement financier.

5. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par les services de paiement disponibles lors du paiement.

Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement ni les codes de sécurité des cartes sur notre site web.

Le traitement des paiements et les mesures de sécurité associées sont gérés par les prestataires de services de paiement applicables.

6. Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être autorisé, votre commande ne pourra pas être finalisée.

Veuillez vérifier vos informations de paiement ou contacter votre banque ou votre prestataire de paiement pour obtenir de l’aide.

Vous pouvez également sélectionner un autre mode de paiement s’il est disponible lors du paiement.

7. Remboursements

Les remboursements approuvés sont généralement effectués sur le mode de paiement d’origine.

Les remboursements seront généralement effectués dans la devise de la transaction d’origine, sous réserve des procédures de traitement du prestataire de paiement et de la loi applicable.

Le montant reçu dans une autre devise peut varier en fonction des taux de change et des frais des établissements financiers.

Pour plus d’informations sur les conditions de retour et les procédures de remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.