Betalingspolitik

Sidst opdateret: 31. oktober 2026

Denovelle har til hensigt at tilbyde kunder i USA og udvalgte europæiske lande en sikker og gennemsigtig betalingsoplevelse.

Denne betalingspolitik beskriver betalingsmetoderne, transaktionsbehandlingen, valutaen og procedurerne for betaling af ordrer, der er gældende for køb foretaget i vores webshop.

1. Accepterede betalingsmetoder

Kunderne kan vælge mellem de betalingsmetoder, der vises under betalingen.

De tilgængelige betalingsmuligheder kan omfatte kreditkort, debetkort, digitale tegnebøger og andre betalingstjenester, som understøttes af vores betalingsudbydere.

En betalingsmetode er kun tilgængelig, når den vises som en mulighed under betalingen.

2. Valuta

Denovelle understøtter prissætning i den valuta, der er tilgængelig for kundens shoppinglokation.

Afhængigt af din lokation og dine indstillinger under betalingen kan priserne vises i:

Amerikanske dollars (USD) for relevante amerikanske ordrer.
Euro (EUR) eller andre understøttede lokale valutaer for relevante europæiske ordrer.

Den gældende valuta og den endelige ordrens samlede beløb vises under betalingen, før betalingen indsendes.

Hvis din betalingskonto bruger en anden valuta end transaktionens valuta, kan din bank eller betalingsudbyder anvende sin egen valutakonverteringssats eller gebyrer for udenlandske transaktioner.

Disse omkostninger fastsættes af din finansielle institution eller betalingsudbyder og opkræves ikke af Denovelle.

3. Ordrens samlede beløb

Før ordren gennemføres, viser betalingssiden følgende relevante oplysninger:

Mellembels for produkterne.
Rabatter og kampagnejusteringer.
Gældende skatter.
Forsendelsesomkostninger, hvis nogen.
Endeligt betalingsbeløb.

Gennemse venligst ordresammenfatningen grundigt, før du indsender betalingen.

4. Betalingsgodkendelse

Der anmodes om betalingsgodkendelse, når du indsender din ordre.

Din ordre kan kræve en vellykket betalingsgodkendelse, før den kan behandles til opfyldelse.

Afhængigt af din betalingsudbyder kan en afventende godkendelse vises, før en transaktion færdiggøres.

Hvis en transaktion afvises eller annulleres, bestemmes frigivelsen af enhver midlertidig godkendelse af din betalingsudbyder eller finansielle institution.

5. Betalingssikkerhed

Betalinger behandles gennem de betalingstjenester, der er tilgængelige under betalingen.

Vi gemmer ikke bevidst komplette betalingskortnumre eller kortsikkerhedskoder på vores hjemmeside.

Behandling af betalinger og dertilhørende sikkerhedsforanstaltninger håndteres af de relevante betalingstjenesteudbydere.

6. Mislykkede eller afviste betalinger

Hvis din betaling afvises eller ikke kan godkendes, kan din ordre ikke gennemføres.

Tjek venligst dine betalingsoplysninger eller kontakt din bank eller betalingsudbyder for hjælp.

Du kan også vælge en anden betalingsmetode, hvis en er tilgængelig under betalingen.

7. Refusioner

Godkendte refusioner udbetales som udgangspunkt til den oprindelige betalingsmetode.

Refusioner udbetales som udgangspunkt i den oprindelige transaktionsvaluta, underlagt betalingsudbyderens behandlingsprocedurer og gældende lovgivning.

Det modtagne beløb i en anden valuta kan variere afhængigt af valutakurser og gebyrer fra finansielle institutioner.

For mere information om returberettigelse og refusionsprocedurer skal du se vores politik for refusion og returnering.