Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Denovelle respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted proporcione al visitar nuestra tienda en línea o realizar una compra.

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cuándo podemos compartirla y qué opciones puede tener con respecto a su información personal.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, interactúa con nuestra tienda o realiza un pedido, podemos recopilar cierta información, que incluye:

Información personal

Nombre.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.

Información de pedidos y transacciones

Productos comprados.
Detalles del pedido.
Estado del pago.
Referencias de la transacción.
Información de envío y entrega.

No recopilamos ni almacenamos intencionadamente números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad. La información de pago es procesada por los proveedores de servicios de pago correspondientes.

Información del dispositivo y del sitio web

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, que incluye:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Información del dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Sitio web de origen.
Información sobre la interacción con el sitio web y su uso.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información para:

Procesar y cumplir los pedidos.
Organizar el envío y la entrega.
Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos.
Brindar atención al cliente.
Responder a preguntas y solicitudes.
Procesar devoluciones, reembolsos y cambios.
Detectar y prevenir transacciones fraudulentas.
Mantener la seguridad del sitio web.
Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Enviar comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita y según sus preferencias.

3. Compartir su información

Podemos compartir información personal relevante con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestar servicios.

Estos proveedores pueden incluir a:

Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico.
Procesadores de pagos.
Proveedores de envío y entrega.
Proveedores de alojamiento y servicios técnicos del sitio web.
Proveedores de servicios de análisis y publicidad.
Proveedores de atención al cliente y comunicación.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, en respuesta a solicitudes legales válidas o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes y nuestras operaciones comerciales.

No vendemos información personal a cambio de una compensación monetaria. Cuando las leyes de privacidad aplicables consideren que ciertas divulgaciones relacionadas con la publicidad constituyen una cesión o venta, es posible que tenga derecho a excluirse de dichas actividades.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener el funcionamiento de los carritos de compra.
Recordar las preferencias del sitio web.
Mejorar el rendimiento del sitio web.
Comprender el tráfico del sitio web.
Apoyar las actividades de análisis y publicidad.
Ofrecer una experiencia de compra más cómoda.

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante los controles disponibles en el sitio web y la configuración de su navegador.

Cuando lo exija la legislación aplicable, incluidas las normas europeas de privacidad aplicables, obtendremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías similares.

5. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

Completar transacciones.
Brindar asistencia al cliente.
Mantener registros comerciales y de transacciones.
Resolver disputas.
Prevenir el fraude.
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.

Cuando la información ya no sea necesaria, tomaremos medidas razonables para eliminarla o desecharla de forma segura, conforme a los requisitos legales aplicables.

6. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados.

Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

7. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación y de las leyes de privacidad aplicables, es posible que tenga derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de cierta información personal.
Obtener una copia de cierta información personal.
Oponerse a ciertas actividades de tratamiento.
Limitar ciertas actividades de tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda.
Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Excluirse de ciertas actividades de publicidad personalizada o de intercambio de datos.

Los clientes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido pueden tener derechos adicionales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, como el RGPD o el RGPD del Reino Unido.

Para presentar una solicitud de privacidad, póngase en contacto con:

Correo electrónico: lakishakalemba83112@hotmail.com

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

Responderemos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

8. Transferencias internacionales de datos

Dado que prestamos servicios a clientes en Estados Unidos y en países europeos seleccionados, la información personal puede procesarse o transferirse a través de fronteras nacionales cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Cuando lo exija la legislación aplicable, se utilizarán salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales de información personal.

9. Privacidad infantil

Nuestro sitio web está destinado a la compra minorista general. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de niños menores de 13 años sin el consentimiento parental adecuado cuando la ley lo exija.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar y atender la solicitud.

10. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de los sitios web operados por terceros.

Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, sitio web, servicios o requisitos legales aplicables.

Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de última actualización revisada.