Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

Denovelle mira a offrire ai clienti degli Stati Uniti e di alcuni paesi europei un'esperienza di spedizione semplice e trasparente.

Questa Politica di spedizione illustra le nostre procedure di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati e le informazioni relative alle spedizioni.

1. Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo negli Stati Uniti e in alcuni paesi europei in cui la spedizione è disponibile.

Le destinazioni disponibili saranno visualizzate durante il checkout.

La disponibilità della spedizione può dipendere dalla destinazione, dal prodotto e dagli accordi di evasione dell'ordine.

Se la tua destinazione non è disponibile durante il checkout, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto.

2. Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita per gli ordini idonei.

Eventuali spese di spedizione applicabili, servizi di consegna aggiuntivi o costi di spedizione speciali saranno visualizzati durante il checkout prima dell'invio del pagamento.

L'importo finale dell'ordine verrà mostrato prima di completare l'acquisto.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

Il tempo di elaborazione include la verifica dell'ordine, la preparazione e l'organizzazione della spedizione.

Gli ordini effettuati durante i fine settimana, i giorni festivi o i periodi promozionali potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.

4. Tempi di consegna stimati

I nostri tempi stimati per la consegna standard sono:

Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
Tempo stimato di transito dopo la spedizione: 5–8 giorni lavorativi.
Tempo totale stimato di consegna: 7–15 giorni lavorativi.

Le stime di consegna sono calcolate in giorni lavorativi, ove applicabile, e non costituiscono date di consegna garantite.

I tempi effettivi di consegna possono variare a seconda della destinazione, delle operazioni del corriere, delle condizioni meteorologiche, delle procedure doganali, dei giorni festivi e di altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

La stima di consegna per la tua destinazione può essere visualizzata anche durante il checkout.

5. Conferma dell'ordine e tracciamento

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente le informazioni rilevanti sull'acquisto.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito e le informazioni di tracciamento sono disponibili, forniremo i dettagli di tracciamento tramite le informazioni di contatto associate al tuo ordine.

Tieni presente che potrebbero essere necessari dei tempi affinché le informazioni di tracciamento diventino attive dopo che il corriere ha ricevuto la spedizione.

6. Informazioni di spedizione errate

I clienti sono responsabili della fornitura di informazioni di spedizione accurate durante il checkout.

Se noti un errore nel tuo indirizzo di spedizione, contattaci immediatamente.

Faremo il possibile per aggiornare le informazioni prima della spedizione, ma non è possibile garantire modifiche dopo che un ordine è entrato in fase di elaborazione o è stato consegnato al corriere.

7. Spedizioni in ritardo o smarrite

Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a:

Problemi operativi del corriere.
Condizioni meteorologiche avverse.
Giorni festivi.
Ispezioni doganali.
Informazioni di spedizione errate o incomplete.
Altre circostanze impreviste relative alla consegna.

Se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo di consegna stimato, contattaci fornendo il numero dell'ordine.

Verificheremo le informazioni di tracciamento e ti assisteremo con i passi successivi appropriati.

Nulla in questa politica limita i diritti di consegna obbligatori ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.

8. Dazi doganali e imposte

Per le spedizioni internazionali, possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altre spese imposte dal governo, a seconda della destinazione e delle normative applicabili.

Il trattamento di queste spese sarà determinato dall'accordo di spedizione e dalle informazioni visualizzate durante il checkout.

Salvo diversa indicazione chiara, i clienti potrebbero essere responsabili delle imposte di importazione applicabili, ove consentito dalla legge.

Eventuali imposte applicabili riscosse durante il checkout saranno visualizzate prima dell'invio del pagamento.